넷플릭스 VPN 안될 때 해결 방법｜VPN·프록시 오류 원인 총정리

주소모음
7월 15일
5분 분량

넷플릭스를 실행했는데 “VPN 또는 프록시를 사용하고 계신 것으로 보입니다”라는 메시지가 나타나거나 영상이 재생되지 않는 경우가 있습니다.

먼저 서비스 주소나 접속 상태를 확인하려면 넷플릭스 공식 주소와 이용 정보를 확인해 보세요.

VPN을 직접 켜 놓은 상태라면 원인을 쉽게 찾을 수 있지만, VPN을 사용하지 않았는데도 같은 오류가 발생하는 경우에는 공유기, DNS, 백신 프로그램 또는 네트워크 설정을 함께 확인해야 합니다.

이번 글에서는 넷플릭스 VPN 오류가 발생하는 이유와 가장 빠르게 해결하는 방법을 순서대로 알아보겠습니다.

넷플릭스 VPN 오류가 발생하는 이유

VPN은 사용자의 실제 인터넷 위치 대신 다른 지역에서 접속하는 것처럼 보이게 만드는 서비스입니다.

넷플릭스는 접속한 인터넷 주소와 네트워크 위치를 확인하는 과정에서 실제 위치와 접속 위치가 일치하지 않거나 VPN·프록시 연결이 감지되면 다음과 같은 메시지를 표시할 수 있습니다.

VPN 또는 프록시를 사용하고 계신 것으로 보입니다. 해당 프로그램의 사용을 해제하신 후 다시 접속해 주세요.

대표적으로 표시될 수 있는 오류 코드는 다음과 같습니다.

E106
E121
M7037-1111
aip-703
VPN 또는 프록시 감지 메시지

넷플릭스 공식 안내에 따르면 VPN을 사용하는 경우 현재 지역에서 제공되는 모든 콘텐츠가 아닌, 넷플릭스가 전 세계 라이선스를 보유한 일부 콘텐츠만 표시될 수 있습니다. 또한 광고형 멤버십과 라이브 이벤트에서는 VPN 연결이 지원되지 않습니다.

넷플릭스 외에도 다양한 스트리밍 서비스의 공식 주소는 OTT 사이트 모음에서 한 번에 확인할 수 있습니다.

1. VPN과 프록시를 완전히 종료하기

가장 먼저 사용 중인 VPN 앱이나 프로그램을 종료합니다.

단순히 앱 화면만 닫으면 VPN 연결이 백그라운드에서 계속 유지될 수 있으므로 반드시 연결 해제 또는 Disconnect 버튼을 누른 뒤 프로그램을 종료해야 합니다.

다음 항목도 함께 확인하세요.

윈도우 또는 맥의 기본 VPN 설정
크롬·엣지·웨일 브라우저 VPN 확장 프로그램
모바일 VPN 앱
공유기에 설정된 VPN
회사나 학교에서 제공하는 프록시 네트워크
백신 프로그램에 포함된 보안 VPN 기능

일부 백신이나 인터넷 보안 프로그램은 사용자가 직접 실행하지 않아도 VPN 기능을 자동으로 활성화할 수 있습니다. 넷플릭스도 백신 소프트웨어에 포함된 VPN 설정을 확인하도록 안내하고 있습니다.

VPN을 종료한 후에는 넷플릭스 앱이나 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.

2. 넷플릭스가 인식한 접속 국가 확인하기

VPN을 껐는데도 오류가 계속된다면 넷플릭스가 현재 인터넷 연결을 어느 국가로 인식하고 있는지 확인해야 합니다.

확인 방법은 다음과 같습니다.

문제가 발생한 기기와 같은 와이파이에 연결합니다.
인터넷 브라우저에서 Fast.com을 실행합니다.
인터넷 속도 측정이 끝날 때까지 기다립니다.
상세 정보 보기를 선택합니다.
클라이언트 또는 접속 위치에 표시된 국가를 확인합니다.

표시된 국가가 현재 실제로 머무는 국가와 다르다면 공유기, VPN, 프록시 또는 인터넷 제공업체의 IP 위치 정보에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 넷플릭스 역시 Fast.com에서 표시되는 접속 국가가 실제 위치와 일치하는지 확인하도록 안내합니다.

3. 사용자 지정 DNS를 기본값으로 변경하기

VPN을 설치하면서 DNS 주소가 변경되었거나 스마트 DNS 서비스를 사용한 적이 있다면 VPN을 종료해도 관련 설정이 남아 있을 수 있습니다.

네트워크 설정에서 다음 항목을 확인하세요.

수동으로 입력한 DNS 주소
스마트 DNS 서비스
프록시 서버 주소
사용자 지정 게이트웨이
공유기의 DNS 우회 설정

별도로 입력한 DNS가 있다면 우선 자동으로 DNS 서버 주소 받기 또는 인터넷 제공업체의 기본 설정으로 변경한 뒤 넷플릭스를 다시 실행합니다.

넷플릭스 공식 도움말에서도 사용자 지정 모뎀 설정, VPN·프록시 설정, 사용자 지정 DNS를 기본 연결 설정으로 복원하도록 안내하고 있습니다.

4. 공유기와 모뎀 다시 시작하기

VPN을 해제했더라도 기존 접속 정보가 공유기나 모뎀에 남아 있을 수 있습니다.

다음 순서대로 홈 네트워크를 다시 시작해 보세요.

넷플릭스를 이용하는 스마트폰, 컴퓨터 또는 TV를 끕니다.
모뎀과 공유기의 전원 플러그를 뽑습니다.
약 30초 동안 기다립니다.
모뎀 전원을 먼저 연결합니다.
인터넷 연결 표시등이 정상적으로 켜질 때까지 기다립니다.
공유기 전원을 연결합니다.
기기를 켠 뒤 넷플릭스를 다시 실행합니다.

넷플릭스는 여러 네트워크 오류 해결 과정에서 모뎀과 공유기를 약 30초간 전원에서 분리한 후 다시 연결하도록 안내합니다.

단순히 공유기 전원 버튼만 껐다 켜는 것보다 전원 플러그를 완전히 분리하는 방법이 좋습니다.

VPN 문제가 아니라 사이트 자체가 열리지 않거나 로딩이 반복된다면 사이트 접속 안 됨 원인과 해결 방법도 함께 확인해 보세요.

5. 다른 네트워크에서 접속해 보기

문제가 기기에서 발생하는지 인터넷 회선에서 발생하는지 구분하려면 다른 네트워크를 이용해 접속해 볼 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같이 비교합니다.

와이파이에서는 오류가 나지만 모바일 데이터에서는 정상
집에서는 오류가 나지만 다른 장소의 와이파이에서는 정상
한 기기에서만 오류가 나고 다른 기기에서는 정상
같은 와이파이에 연결된 모든 기기에서 동일한 오류 발생

모바일 데이터에서는 정상적으로 재생되는데 집 와이파이에서만 VPN 오류가 발생한다면 공유기, DNS 또는 인터넷 회선의 IP 위치 정보가 원인일 가능성이 높습니다.

반대로 특정 기기에서만 문제가 발생한다면 해당 기기의 VPN 앱, 프록시, 네트워크 설정을 우선 확인해야 합니다.

접속하려는 주소가 공식 도메인인지 확실하지 않다면 공식 사이트 주소 확인 방법을 참고해 유사 주소나 가짜 로그인 페이지를 구분할 수 있습니다.

6. 기기의 네트워크 설정 초기화하기

VPN 앱을 삭제했는데도 설정이 남아 있는 경우에는 기기의 네트워크 설정을 초기화하는 방법이 있습니다.

네트워크 설정을 초기화하면 일반적으로 다음 정보가 삭제될 수 있습니다.

저장된 와이파이 비밀번호
VPN 연결 정보
프록시 설정
모바일 네트워크 설정
사용자 지정 DNS 설정

따라서 와이파이 비밀번호를 미리 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.

넷플릭스도 VPN 또는 프록시 오류가 계속되는 경우 문제가 발생한 기기의 네트워크 설정을 초기화하고 모뎀 또는 공유기의 설정을 기본값으로 복원하도록 안내하고 있습니다.

7. 인터넷 제공업체에 문의하기

VPN을 사용하지 않고 네트워크 설정도 초기화했는데 Fast.com에서 다른 국가가 표시된다면 인터넷 서비스 제공업체에 문의해야 합니다.

문의할 때는 다음 내용을 함께 전달하면 원인을 확인하기 쉽습니다.

VPN과 프록시를 사용하지 않고 있음
넷플릭스에서 VPN 또는 프록시 오류가 발생함
오류가 발생하는 기기 종류
같은 네트워크의 모든 기기에서 문제가 발생하는지 여부
Fast.com에서 표시되는 접속 국가
공유기와 모뎀을 재시작했는지 여부

인터넷 제공업체에 현재 할당된 IP 주소의 위치 정보와 DNS 연결 상태를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. 넷플릭스도 기본적인 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하도록 안내합니다.

기기별로 추가 확인할 사항

스마트폰과 태블릿

스마트폰에서는 VPN 앱뿐만 아니라 기기의 네트워크 설정에 별도의 VPN 프로필이 등록되어 있는지 확인해야 합니다.

VPN 앱을 삭제했더라도 프로필이 남아 있을 수 있으므로 설정 메뉴에서 VPN 연결 상태를 확인하세요.

컴퓨터

컴퓨터에서는 다음 항목을 확인합니다.

실행 중인 VPN 프로그램
브라우저 확장 프로그램
윈도우 또는 맥 프록시 설정
백신 프로그램의 보안 VPN
회사용 원격 접속 프로그램

VPN을 종료한 뒤 브라우저도 완전히 종료했다가 다시 실행하는 것이 좋습니다.

스마트 TV

스마트 TV에 VPN 앱이 설치되어 있지 않더라도 공유기에 VPN이나 사용자 지정 DNS가 설정되어 있으면 오류가 발생할 수 있습니다.

스마트 TV에서만 문제가 발생하는 경우에는 넷플릭스 앱을 다시 실행하고, TV와 공유기의 전원을 모두 재시작한 뒤 확인하세요.

넷플릭스 VPN 오류 빠른 해결 순서

시간이 없다면 다음 순서대로 확인해 보세요.

VPN과 프록시 연결을 완전히 해제합니다.
백신 프로그램의 VPN 기능을 확인합니다.
브라우저 VPN 확장 프로그램을 끕니다.
Fast.com에서 접속 국가를 확인합니다.
사용자 지정 DNS와 프록시를 기본값으로 변경합니다.
모뎀과 공유기의 전원을 30초간 분리합니다.
다른 네트워크에서 넷플릭스를 실행합니다.
해결되지 않으면 인터넷 제공업체에 문의합니다.

VPN 서버를 계속 변경하는 방법은 일시적으로 작동하더라도 공식적인 해결 방법은 아닙니다. 안정적으로 넷플릭스를 이용하려면 VPN을 종료하고 실제 접속 지역에 맞는 기본 네트워크를 사용하는 것이 가장 확실합니다.

자주 묻는 질문

VPN을 껐는데도 넷플릭스 VPN 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?

백신 프로그램의 VPN 기능, 브라우저 확장 프로그램, 공유기 VPN, 사용자 지정 DNS 또는 프록시 설정이 남아 있을 수 있습니다. Fast.com에서 실제 접속 국가가 올바르게 표시되는지도 확인해야 합니다.

넷플릭스는 VPN을 사용할 수 없나요?

VPN을 사용하면 지역별 콘텐츠 이용에 영향을 받을 수 있으며 전 세계 라이선스가 있는 일부 콘텐츠만 표시될 수 있습니다. 광고형 멤버십과 라이브 이벤트에서는 VPN 연결이 지원되지 않습니다.

넷플릭스 E106 오류는 무엇인가요?

E106은 넷플릭스가 현재 기기나 네트워크에서 VPN 또는 프록시 연결을 감지했을 때 표시될 수 있는 오류입니다. VPN과 프록시를 끄고 네트워크 설정을 기본값으로 변경해야 합니다.

VPN 앱을 삭제하면 오류가 바로 해결되나요?

앱을 삭제해도 VPN 프로필, 프록시 또는 DNS 설정이 기기에 남을 수 있습니다. 앱 삭제 후 기기의 VPN 설정과 네트워크 설정도 함께 확인해야 합니다.

모바일 데이터에서는 되는데 와이파이에서는 안 되는 이유는 무엇인가요?

집에서 사용하는 공유기, DNS, 인터넷 회선 또는 할당된 IP 주소의 위치 정보에 문제가 있을 수 있습니다. 공유기를 재시작하고 Fast.com에서 접속 국가를 확인해 보세요.

마무리

넷플릭스 VPN 오류는 대부분 VPN 앱 자체뿐만 아니라 백신 프로그램, 브라우저 확장 기능, 공유기 또는 DNS 설정 때문에 발생합니다.

먼저 VPN과 프록시를 완전히 종료한 다음 Fast.com에서 접속 국가를 확인하고, 공유기 재시작과 네트워크 기본 설정 복원을 순서대로 진행해 보세요.

VPN을 사용하지 않는데도 같은 오류가 계속된다면 현재 인터넷 회선의 IP 위치 정보나 DNS 문제일 수 있으므로 인터넷 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다.